Enzein Store

الدعم

تطبيق Enzein — سوق تجار الهواتف في الكويت

English versionسياسة الخصوصيةحذف الحساب

تواصل معنا

نرد خلال أيام العمل، عادة في نفس اليوم. اذكر اسم المحل ورقم الهاتف المسجّل لنساعدك أسرع.

أسئلة شائعة

من يستطيع التسجيل؟

التطبيق مخصص لمحلات بيع الهواتف والإكسسوارات في الكويت وموظفيها، ولمن هم فوق 18 سنة. لا يُستخدم للبيع للأفراد.

كيف أسجّل محلي؟

حمّل التطبيق، وأدخل رقم هاتفك أو بريدك، ثم كود التحقق الذي يصلك. بعدها اكتب اسم المحل ومنطقته ورقم التواصل، ووافق على الشروط.

لم يصلني كود التحقق

تأكد من الرقم، وانتظر دقيقة ثم اضغط «إعادة الإرسال». يمكنك أيضًا الدخول بالبريد الإلكتروني إن كان مضافًا لحسابك. إن استمرت المشكلة تواصل معنا.

كيف يتم تفعيل حساب المحل؟

يفعّل فريق Enzein حسابات المحلات بعد التواصل المباشر مع كل محل. تظهر حالة حسابك في التطبيق من صفحة الحساب، ثم حالة الحساب. وإن لم يكن مفعّلًا يمكنك تصفح السوق والتواصل معنا من الصفحة نفسها.

كيف أضيف موظفين؟

صاحب المحل يضيف الموظف من «إدارة الموظفين» في صفحة الحساب باسمه ورقم هاتفه، ويحدد صلاحياته. يدخل الموظف برقمه وكود التحقق.

كيف أبلغ عن محتوى مخالف أو أحظر محلًا؟

من صفحة العرض أو المحل اضغط «الإبلاغ» أو «حظر المحل». يراجع فريقنا البلاغات خلال 24 ساعة.

كيف أحذف حسابي؟

من التطبيق: صفحة الحساب، ثم «حذف الحساب نهائياً»، ثم كود التحقق وكلمة «حذف». ومن لا يستطيع الدخول يتبع الطريقة الموضحة في صفحة حذف الحساب.

Support (English)

Contact us

We reply on business days, usually the same day. Include your store name and registered phone number.

Who can sign up?

Mobile phone and accessory shops in Kuwait and their staff, aged 18 or over. The app is not for selling to individual consumers.

How do I register my shop?

Download the app, enter your phone number or e-mail and the verification code you receive, then add your shop name, area and contact number and accept the terms.

I did not receive the verification code

Check the number, wait a minute and tap Resend. You can also sign in with your e-mail if it is on your account. If it still fails, contact us.

How is a shop account activated?

The Enzein team activates shop accounts after contacting each shop directly. Your account status is shown in the app under Account, then Account status. If it is not active yet, you can still browse the market and contact us from the same page.

How do I add staff?

The shop owner adds a staff member from Staff management («إدارة الموظفين») on the Account page with their name and phone number and sets their permissions. Staff sign in with their own number and a verification code.

How do I report content or block a shop?

On a listing or shop page, tap Report or Block shop. Our team reviews reports within 24 hours.

How do I delete my account?

In the app: Account, then Delete account permanently, then the verification code and the word «حذف». If you cannot sign in, follow the steps on the Delete account page.